Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στην Cheri Up Cosmetics, εγγυόμαστε για την ικανοποίησή σας από τις αγορές σας!
Αν παρ’ όλα αυτά χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις οδηγίες που ακολουθούν.

Γενικοί Όροι Επιστροφής & Αλλαγής

1. Το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να είναι άθικτο, στην αρχική του συσκευασία.
2. Ένα δώρο μπορεί να επιστραφεί, ακολουθώντας τους ίδιους όρους και οδηγίες.
3. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων στα φυσικά καταστήματα για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του eshop.
4. Είναι δυνατή η αντικατάσταση/αλλαγή προϊόντος στο φυσικό κατάστημα στο οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά, κατόπιν συνεννόησης με το εκάστοτε κατάστημα.
5. Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας, PayPal ή Klarna, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων. Αντ’ αυτού, εκδίδεται πιστωτικό υπόλοιπο, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε επόμενη παραγγελία.

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν (η λίστα δεν είναι εξαντλητική):

• Όλα τα προϊόντα σε υγρή μορφή (π.χ. έλαια, υγρά ντεμακιγιάζ, mists κ.ά.)
• Lip gloss & Lipstick
• Foundation
• Concealer
• Eyeliner
• Σετ δώρων που περιέχουν προϊόντα μακιγιάζ χωρίς προστατευτική συσκευασία

Επιστροφή/Αλλαγή Προϊόντος σε Κατάστημα

Εάν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα αγοράς έχοντας μαζί σας  την απόδειξη αγοράς.

• Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την αναγραφόμενη, στην απόδειξη, ημερομηνία.
• Τα νέα προϊόντα που θα επιλέξετε θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτά που επιστρέφετε.

Οδηγίες Επιστροφής/Αλλαγής μέσω Courier (για παραγγελίες eshop)

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε προϊόντα μέσω ταχυμεταφοράς:

1. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών
   Πριν επιστρέψετε τα προϊόντα, παρακαλούμε καλέστε στο 210 2117746 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00) ή επικοινωνήστε μέσω email στο [email protected]
2. Συσκευάστε τα προϊόντα
   Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική κατάστασή τους. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί αλλοίωση. Συσκευάστε τα προσεκτικά ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά την αποστολή.
3. Αποστείλετε τα προϊόντα

• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, αναλαμβάνουμε την παραλαβή και αντικατάστασή του χωρίς επιπλέον χρέωση.
• Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Διεύθυνση επιστροφής:
Cheri Up Cosmetics
Δουκίσσης Πλακεντίας 62 & Λεωφόρος Πεντέλης 11,
15127, Μελίσσια, Αττική

Παρακαλούμε διατηρήστε την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό εντοπισμού (tracking number), ώστε να διασφαλιστεί η παρακολούθηση του πακέτου σας. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για επιστρεφόμενα δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά.

Η επιστροφή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.